Livraison de vos restaurants préférés à Pézenas - 🎁 Rejoignez le Club Dolphin'Deliv et téléchargez l'application !
I. Traitement des données relatives au Service (Général)
Les informations personnelles communiquées sont enregistrées dans un fichier informatisé par la société DOLPHIN’DELIV. Le traitement de ces données est nécessaire pour assurer la gestion de vos commandes, la livraison, le SAV, la création de votre profil utilisateur et la réalisation d'études statistiques internes.
1. Conservation des données
Les informations personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour l'exécution des prestations, puis pendant une durée de 24 mois (incluant l'adhésion au Club Dolphin), sauf si :
Vous exercez votre droit de suppression avant ce délai.
Une durée de conservation plus longue est imposée par une obligation légale ou réglementaire (notamment pour la facturation).
2. Sécurité et accès
Pendant cette période, nous mettons en œuvre tous les moyens techniques aptes à assurer la confidentialité et la sécurité de vos données, afin d'empêcher leur endommagement, effacement ou accès par des tiers non autorisés.
L'accès aux données est strictement limité au personnel de Dolphin’Deliv et, le cas échéant, à nos sous-traitants techniques externes (maintenance, hébergement, paiement). Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'en conformité avec nos instructions et la législation applicable. Dolphin’Deliv s’engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données sans votre consentement préalable.
3. Transferts hors Union Européenne
Certains de nos prestataires techniques (ex: outils de gestion ou hébergement) peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Pour garantir un niveau de protection suffisant, ces transferts sont encadrés par :
Soit une décision d'adéquation de la Commission Européenne (incluant le nouveau cadre de protection des données UE-États-Unis).
Soit des clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission Européenne ou la CNIL.
4. Vos droits
Conformément à la loi "Informatique et Libertés" et au Règlement Européen n°2016/679/UE (RGPD), vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'effacement de vos données ou encore de limitation du traitement. Vous pouvez exercer ces droits, sous réserve de la production d'un justificatif d'identité valide, en contactant notre Service Client à : contact@dolphindeliv.com.
Pour toute information complémentaire ou réclamation, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (plus d'informations sur www.cnil.fr).
1. Inscription au "Club Dolphin"
Uniquement si vous avez coché la case d'acceptation, nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer nos bons plans, nouveaux restos, des offres exclusives, newletters, etc.
2. Modalités de communication
En cochant la case de consentement, vous acceptez de recevoir des communications de la part de Dolphin’Deliv. Ces échanges peuvent principalement prendre la forme de :
Notifications push sur l'application.
Messages sur WhatsApp ou Messenger.
SMS ou Emails
3. Désinscription
Vous gardez le contrôle total. Vous pouvez retirer votre consentement pour les offres marketing à tout moment, sans que cela n'impacte votre accès au service de commande, en nous écrivant à contact@dolphindeliv.com ou en utilisant les liens de désinscription fournis.
4. Cookies et Mesure d'audience
Pour améliorer votre expérience et analyser les performances de notre plateforme, Dolphin’Deliv peut utiliser des traceurs et cookies (notamment via Google Analytics et des balises de réseaux sociaux).
À quoi servent ces outils ?
Statistiques de visite : Comprendre quelles pages sont les plus consultées pour simplifier votre parcours.
Mesure de performance : Analyser l'efficacité de nos offres pour vous proposer des services toujours plus pertinents.
Publicité ciblée : Nous permettre de vous proposer des contenus adaptés à vos préférences sur d'autres plateformes (Facebook, Instagram, etc.).
Votre contrôle : Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser tout ou partie de ces cookies. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, bien que cela puisse limiter l'accès à certaines fonctionnalités de la Plateforme.