L'autre jour, un "client" très poli et un peu pressé s'est agacé parce que notre équipe a mis trois minutes à lui répondre. Sa phrase a fusé : « Franchement, c’était mieux avant, quand toutes ces p****** de plateformes n’existaient pas ! » > On plaide coupable : notre application n’est pas encore équipée d’un robot de SAV standardisé. Chez nous, ce sont de vrais humains qui gèrent vos commandes, et parfois, l'humain prend trois minutes. 😉

La nostalgie face à la réalité du terrain

Au fond, ce client n’a pas tout à fait tort. Qui ne regrette pas une époque plus simple ? Mais force est de constater que nos modes de vie changent. Selon les dernières données sectorielles, le marché mondial de la livraison de repas est passé de 156,75 milliards de dollars en 2024 à 173,57 milliards en 2025. Une croissance fulgurante de 10,7 % en seulement douze mois. 📊

(source : https://www.deliverect.com/fr-fr/blog/tendances/l-etat-de-l-industrie-de-la-livraison-de-repas-dans-le-monde-en-2025 )

Le besoin de flexibilité, le manque de temps ou simplement l'envie de mettre les pieds sous la table sont devenus des réalités ancrées dans notre quotidien.

Dolphin’Deliv : L’alternative locale

Puisque la technologie et la livraison font désormais partie de nos vies, la vraie question est : à qui confiez-vous votre argent ? Aux multinationales qui coupent le lien social et imposent des commissions exorbitantes ? Ou à des acteurs locaux qui réinjectent la valeur directement dans l'économie de votre ville et de notre pays ?

Dolphin’Deliv est née à Pézenas pour répondre à cette évolution, mais avec nos règles : le bon sens, le respect des restaurateurs et le service humain.

Pendant que les géants tentent de protéger leur monopole à coup de réductions agressives cachant des frais de service exorbitants — peut-être ont-ils peur qu'on finisse par leur prendre leur McDo ? 🤫 — à ce jour, nous, nous choisissons de faire grandir le circuit court.

Le futur de la livraison peut être élégant, éthique et excellent.

Publication par Seb le 26/05/2026